高薪聘请客服主管
中山市河南商会
行业:商务服务 其他商务服务
性质:个体经营
规模:51 - 100 人
薪资待遇:5000-8000元/月
学历要求: 初中及以下
工作年限: 不限
工作地址:中山小榄广源北路46号4楼即小榄体育馆南门对面
福利: 包吃话补办公环境舒适员工培训社保
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
中山市河南商会是经中山市民政局监管、注册的社会团体法人,成立于2012年12月29日,成员全是在中山经商,创业的河南籍企业经营者,它是在中山河南人共有的精神家园。目前,中山市河南商会注册会员有200多家。
商会以“打造受人尊敬的诚信商会”为办会理念,以“服务会员、沟通政府、心系同乡”为办会宗旨,以“脚踏实地、服务会员”作为行动方针,要把商会办成更具凝聚力、活力、创新力的民间组织。架起企业与企业、企业与政府之间的沟通桥梁,促进会员企业整体实力的提升。
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